Antrag auf RMA
Für alle Anfragen senden Sie bitte eine E-Mail an unser RMA-Team.
Wir haben eine strenge Richtlinie für die Bearbeitung von RMAs
Sie haben Zugang zu unseren RMA-Managern, die Ihnen bei Fragen oder im Falle von Defekten zur Verfügung stehen.
Unser Prozess ist sehr einfach, damit Sie Ihre RMA problemlos verwalten können.
Beginnen Sie mit einer einzigen E-Mail an rma@cykero.eu. Nach Genehmigung Ihrer Anfrage stellen wir eine RMA-Nummer aus; Sie senden das Gerät zurück, und nachdem unsere Experten den Defekt geprüft haben, reparieren wir es, tauschen es aus oder stellen eine Gutschrift aus.
Der erste Schritt zu einem effizienten Prozess besteht darin, nicht so viele RMAs bearbeiten zu müssen.
Deshalb wird jedes Gerät vor dem Versand vollständig getestet und eingestuft – so erreichen Sie weniger Probleme, und die dennoch anfallenden Rücksendungen werden von einem dedizierten RMA-Team bearbeitet.
- 2%
- Funktions-RMA
- 100+
- Zufriedene Kunden
- 40,000+
- Verkaufte Geräte
- 100%
- Garantierte Zufriedenheit
RMA-Anleitung
Gutschriften (CN) können als Tausch oder für die nächste Bestellung verwendet werden. Dies sollte individuell besprochen werden.
RMA-Erklärung
Reichen Sie eine Anfrage für eine Retouren-Merchandise-Autorisation (RMA) an rma@cykero.eu ein. Dies umfasst die Angabe von Informationen über das Produkt, den Rücksendegrund und die gewünschte Lösung über unser RMA-Formular.
RMA-Vorgenehmigung
Basierend auf den Bedingungen der Verkaufsbestellung genehmigen oder lehnen unsere Experten die Anfrage ab. Wenn sie genehmigt wird, stellt Cykero eine RMA-Nummer aus.
Warenempfang
Senden Sie die Produkte nach Erhalt der Vorgenehmigung an Cykero zurück. Wenn innerhalb von 5 Arbeitstagen nach der Vorgenehmigung keine Sendungsverfolgungsnummer ausgestellt wurde, wird die RMA geschlossen.
Endgültige RMA-Genehmigung
Nachdem die gemeldeten Defekte überprüft wurden, geben unsere RMA-Experten eine endgültige Entscheidung über die Genehmigung der RMA ab.
Austausch / Reparatur
Unsere Techniker reparieren Ihre Produkte. Wenn eine Reparatur oder ein Austausch innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt nicht möglich ist, stellen wir Ihnen eine Gutschrift aus.