Política de devoluciones y reembolsos

1. Elegibilidad

Todas las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original para poder optar a la devolución.

2. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contacte con nuestro equipo de soporte en b2b@cykero.eu indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le emitiremos una autorización de devolución de mercancía (RMA).

3. Inspección y aprobación

• Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará en busca de daños o señales de uso.
• Si el artículo supera la inspección, aprobaremos la devolución y procesaremos su reembolso o cambio.
• Si el artículo no cumple con nuestros criterios de devolución, se lo notificaremos y le devolveremos el artículo a su cargo.

4. Método de reembolso

Los reembolsos se emitirán al método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la aprobación. Los gastos de envío no son reembolsables.

5. Cambios

Los cambios están sujetos a disponibilidad del producto. Si el artículo de reemplazo no está en stock, procesaremos un reembolso en su lugar.