Politique de retour et de remboursement

1. Éligibilité

Tout retour doit être initié dans un délai de 30 jours suivant la livraison. Les produits doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine pour être éligibles.

2. Procédure de retour

Pour lancer un retour, contactez notre équipe support à l'adresse b2b@cykero.eu en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous délivrerons une autorisation de retour marchandise (RMA).

3. Inspection et approbation

• Dès réception de l'article retourné, notre équipe l'inspectera afin de détecter tout dommage ou signe d'utilisation.
• Si l'article passe l'inspection avec succès, nous approuverons le retour et procéderons au remboursement ou à l'échange.
• Si l'article ne répond pas à nos critères de retour, nous vous en informerons et vous retournerons l'article à vos frais.

4. Mode de remboursement

Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après approbation. Les frais de port ne sont pas remboursables.

5. Échanges

Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Si l'article de remplacement n'est plus en stock, nous procéderons à un remboursement à la place.