Conditions Générales

1. Généralités

Les présentes Conditions Générales régissent votre utilisation du site b2b.cykero.eu exploité par Cykero SAS, société immatriculée en France. En accédant à notre site et en l'utilisant, vous acceptez les présentes Conditions Générales. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser nos services. En utilisant notre site, vous confirmez que vous remplissez cette condition d'éligibilité.

3. Commandes et paiements

Lorsque vous passez une commande auprès de nous, vous vous engagez à acheter les produits figurant dans votre commande. Tous les prix sont indiqués en euros et hors TVA. Le paiement doit être effectué au moyen de l'une des méthodes acceptées : carte bancaire, virement bancaire, virement bancaire instantané (Bridge), ou conditions de crédit approuvées (net-30). Les commandes seront traitées dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement. Si un produit est indisponible, nous vous en informerons immédiatement et vous aurez la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande.

4. Réserve de propriété

Cykero SAS conserve la pleine propriété des biens jusqu'au paiement intégral du prix d'achat par l'acheteur, y compris les frais et créances éventuels.

5. Livraison et transfert de risque

Nous expédions exclusivement au sein de l'Union européenne. Le risque relatif aux biens est transféré au client lorsque les biens sont remis au transporteur pour livraison. Cykero SAS n'est pas responsable des dommages ou pertes survenant pendant le transport. Les délais et méthodes d'expédition sont les suivants :

• Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
• Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés

Toutes les expéditions sont entièrement assurées par Cykero SAS. Les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail dès l'expédition de votre commande.

6. Exécution des commandes

Cykero SAS s'efforce d'exécuter les commandes rapidement. Toutefois, toutes les livraisons sont soumises à la disponibilité et à des facteurs tels que le volume des commandes, les niveaux de stock et la réception du paiement. Cykero se réserve le droit d'exécuter des commandes partielles ou de retarder les expéditions si la disponibilité des stocks change après la passation d'une commande. Tout changement vous sera communiqué.

Si des biens sont retardés pour des raisons échappant au contrôle de Cykero (telles que des retards de fournisseurs ou des problèmes imprévus), nous vous en informerons immédiatement. Les dates de livraison sont considérées comme des estimations et ne sont pas garanties.

Cykero SAS ne pourra être tenue responsable de retards ou de non-exécution dus à des circonstances imprévisibles échappant à son contrôle, y compris, sans s'y limiter, les grèves, catastrophes naturelles ou perturbations du transport.

7. Inspection des biens

Les clients sont tenus d'inspecter les biens à la livraison et de signaler tout défaut dans un délai de 5 jours ouvrés. Le défaut de notification dans ce délai entraînera la considération des biens comme acceptés.

8. Annulations et modifications

Les commandes ne peuvent être annulées ou modifiées qu'avec un accord écrit préalable. Tous les frais engagés en raison d'annulations ou de modifications seront facturés au client.

9. Retours et remboursements

Les retours ne sont acceptés que pour des problèmes liés à la garantie, tels que décrits dans notre Politique de retour et de remboursement. Aucun retour n'est autorisé sans accord écrit préalable de rma@cykero.eu. Les produits doivent être retournés dans un délai de 5 jours ouvrés après réception de l'accord de retour.

10. Garantie

Nous offrons une garantie esthétique de 72 heures et une garantie fonctionnelle de 30 jours calendaires sur tous les produits reconditionnés. Des options de garantie étendue (12 ou 24 mois) peuvent être sélectionnées lors du passage de commande ; la couverture sélectionnée est indiquée sur votre commande. La garantie exclut les dommages causés par une mauvaise utilisation, l'usure normale et les réparations effectuées par des tiers. Pour plus de détails, reportez-vous à notre Politique de garantie.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site, y compris les logos, images, textes et descriptions de produits, est la propriété intellectuelle de Cykero SAS ou de ses concédants. Vous ne pouvez utiliser, reproduire ou distribuer aucun contenu sans notre consentement écrit préalable.

12. Responsabilités de l'utilisateur

Vous vous engagez à utiliser ce site de manière licite et à ne pas vous livrer à des activités susceptibles de nuire au site ou à ses utilisateurs. Cela inclut notamment le fait de s'abstenir de piratage, de téléchargement de logiciels malveillants, ou d'utiliser le site pour enfreindre toute loi locale, nationale ou internationale.

13. Limitation de responsabilité

Cykero SAS ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos produits ou notre site. En aucun cas la responsabilité de Cykero SAS ne pourra excéder le montant payé pour le produit en question.

14. Force majeure

Cykero SAS n'est pas responsable de tout retard ou manquement à ses obligations dû à des circonstances échappant à son contrôle, y compris, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves ou les actions gouvernementales. Si un événement de force majeure dure plus de 60 jours, chaque partie peut résilier le contrat sans autre responsabilité.

15. Défauts et réclamations

Les clients doivent signaler tout défaut dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de sa découverte. Cykero SAS réparera ou remplacera les biens défectueux, ou émettra un remboursement, à sa discrétion. Les produits ayant été modifiés ou réparés par le client ou par un tiers sans le consentement de Cykero ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement.

16. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément au droit français. Tout litige découlant des présentes conditions relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France.

17. Modifications

Cykero SAS se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions Générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et la poursuite de votre utilisation du site après toute modification vaut acceptation des conditions mises à jour.