Richiesta di una RMA

Per tutte le richieste invia un’email al nostro dipartimento RMA.

Abbiamo una politica rigorosa per la gestione delle RMA
Avrai accesso ai nostri manager RMA, pronti a rispondere a domande o difetti.
Il nostro processo è molto semplice per gestire facilmente la tua RMA.
Inizia con una sola email a rma@cykero.eu. Una volta approvata la richiesta, emettiamo un numero RMA; rispedisci l'unità e, dopo che i nostri esperti hanno verificato il difetto, la ripariamo, la sostituiamo o emettiamo una nota di credito.
Il primo passo per un processo efficiente è non avere troppe RMA da gestire.
Per questo ogni unità viene testata e classificata completamente prima della spedizione: meno problemi arrivano a te e i resi che apri vengono gestiti da un team RMA dedicato.

Guida RMA

La nota di credito (CN) può essere usata come scambio o applicazione nel prossimo ordine. Da concordare individualmente.

Dichiarazione RMA
Invia una richiesta di Autorizzazione di Reso Merci (RMA) a rma@cykero.eu. Include informazioni sul prodotto, motivo del reso e soluzione desiderata tramite il nostro modulo RMA.
Pre-approvazione RMA
In base alle condizioni dell'ordine di vendita, i nostri esperti approvano o rifiutano la richiesta. Se approvata, Cykero emetterà un numero di RMA.
Ricezione della merce
Spedisci indietro i prodotti a Cykero dopo la pre-approvazione. Se non viene emesso un numero di tracciamento entro 5 giorni lavorativi, la RMA verrà chiusa.
Approvazione finale RMA
Dopo aver verificato i difetti dichiarati, i nostri esperti forniranno una risposta finale sull'approvazione della RMA.
Scambio / Riparazione
I nostri tecnici ripareranno i tuoi prodotti. Se non è possibile riparare o scambiare entro 10 giorni, emetteremo una nota di credito.